Las soluciones del centro de llamadas salientes de DOW Networks incluyen la funcionalidad de mensajería de difusión que rápida y eficazmente entrega mensajes grabados y anuncios a miles de destinatarios. El software de este centro de llamadas está disponible como servicio de mensajería de difusión hospedada o como aplicación de software basada in situ.
A partir de listas de llamadas previamente cargadas, el sistema marca automáticamente de cientos a miles de números al mismo tiempo y reproduce un mensaje pregrabado tanto para individuos como para máquinas contestadoras. Se puede designar un mensaje diferente para individuos y máquinas contestarotas. El sistema automáticamente detecta y filtra los tonos de ocupado y números desconectados.
DOW Networks también puede usar tecnología de texto a voz para leer los nombres de las listas de llamada y entregar mensajes “personalizados”.
La solución de mensaje de difusión se puede configurar como servicio de mensaje de difusión de una única vía o con respuesta de voz interactiva (IVR). Un menú de IVR ofrece a los abonados llamados la capacidad de responder al mensaje de difusión y capturar las respuestas del teclado telefónico en una base de datos.
Un menú de IVR también se puede usar para conectar a las partes llamadas con representantes de ventas o de servicio al cliente o agentes de cobranzas.
La mensajería de difusión es efectiva para:
- Generación de oportunidades de negocios - para compañías de servicios, agentes hipotecarios o para ofrecer productos
- Anuncios de servicios - Desde empresas de servicios cuando hay interrupciones de servicios
- Boletines de emergencia - Desde gobiernos locales
- Mensajería política - Sobre candidatos, problemas, recaudación de fondos o iniciativas para obtener el voto
- Notificación de eventos - Juntas, seminarios, conferencias, conciertos
- Manejo de la lista de números no autorizados
- Monitoreo de supervisores
- Grabación de llamadas (automática y a demanda)
- Estadísticas en tiempo real
- Historial de informes
Es una solución ideal para cualquier compañía u organización que desea enviar un mensaje beneficioso en cuanto al costo a una gran cantidad de personas en un período breve de tiempo.
Con las soluciones de mensajería de difusión de DOW Networks, los clientes pueden establecer parámetros de campañas, administrar listas, programar entrega de mensajes y acceder a resultados de llamadas en tiempo real e histórico.
